Termos de Uso

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Ao acessar o site elevensolucoes.com.br ou conversar com a assistente virtual Ellie, você concorda com estes termos. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

1. Quem somos

2. Para que serve o site

O site apresenta os serviços da Eleven (suporte e consultoria de TI, sistemas, sites, câmeras, cabeamento, telefonia e atendimento no WhatsApp com IA) e facilita o contato com a nossa equipe. Ele tem caráter informativo.

3. Preços e propostas

Os valores e condições exibidos no site são informativos e podem ser atualizados. O que vale entre as partes é a proposta ou o contrato assinado, que define escopo, preço, prazos, fidelidade e níveis de atendimento. Itens marcados como "sob consulta" dependem de análise do seu caso.

4. A assistente virtual Ellie

• A Ellie é um sistema de inteligência artificial. As respostas são orientativas, podem conter imprecisões e não constituem proposta, contrato nem aconselhamento técnico ou jurídico.
• Confirme com a nossa equipe os valores, prazos e condições antes de tomar decisões.
• Não envie senhas, dados bancários, documentos pessoais nem informações sensíveis no chat.
• Tratamos os dados informados conforme a Política de Privacidade.

5. Uso adequado

Você se compromete a usar o site de forma lícita e a não: tentar acessar áreas ou sistemas não autorizados; interferir no funcionamento do site; enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou malicioso; usar robôs ou meios automatizados para sobrecarregar o site ou o chat; ou copiar o conteúdo para fins comerciais sem autorização.

6. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, mascote Ellie, textos, layout e código do site pertencem à Eleven ou são usados com autorização. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem permissão prévia por escrito.

7. Links e serviços de terceiros

O site contém links e usa serviços de terceiros (como WhatsApp, Google e redes sociais). Não controlamos esses serviços e não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas políticas deles.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por motivos fora do nosso controle. Dentro do que a lei permite, a Eleven não responde por danos decorrentes de indisponibilidade do site ou do uso das informações nele publicadas. Isso não afasta a responsabilidade prevista em lei, nem as regras do contrato firmado com clientes.

9. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Você pode alterar a sua escolha sobre cookies em Preferências de cookies.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para resolver eventuais conflitos, ressalvado o foro do consumidor quando a lei assim determinar.